Lumion si riavvia inaspettatamente

Ciao, 

abbiamo acquistato Lumion da pochissimo e stiamo avendo problemi con il software, ovvero si riavvia all\'improvviso, senza alcun motivo, che sia una camera da letto o che siano 3 appartamenti. 

Allego file e attendo notizie immediate.

Grazie

Ciao, eccoci qui, innanzitutto il fatto che Lumion si riavvii all\'improvviso è un fatto abbastanza raro, per consigliare una procedura, ti direi innanzitutto di aggiornare alla versione 11.3 appena uscita , la quale risolve alcuni piccoli bug e introduce migliorie.

Inoltre sarebbe necessario verificare le caratteristiche del PC , hardware , sheda video ecc , poichè a volte aggiornamenti dei driver video o di Windows direttamente possono essere causa del problema.

Può succedere ioltre che all\'interno di un file in lavorazione, possano esserci elementi che provocano un arresto del software ma questo è più difficile da rilevare.

Non avendo informazioni sulla configurazione del PC, non possiamo escludere problematiche harware.

a presto attendo notizie sulle caratteristiche della macchina.

buona searata

Marco Caccini LTC Lumion

Ciao Marco grazie per la risposta.

Ho installato Lumion 11 Pro da poco più di una settimana e mi si è chiuso inaspettatamente circa 2 o 3 volte su progetti relativamente piccoli e senza nessuna complessità di modellazione o quantità di luci ecc..Ho fatto caso che tutte le volte che si bloccava per qualche minuto per poi chiudersi ero collegato ad internet.

Allego gli screenshot che riguardano le caratteristiche della mia workstation e la versione di Windows 10.

PROCESSORE: I7 5820K, 32 GB di RAM e scheda video GTX 980 4 GB. Alimentatore 80 Plus bronze. 

Come faccio a scaricare l\'aggiornamento a Lumion 11.3 Pro che mi dicevi? 

Grazie in anticipo per la disponibilità.

Ciao, dovresti aver ricevuto una mail con le indicazioni della tua licenza e con un pulsante blu centrale che ti indica il download della nuova versione, una volta premuto scaricherai un piccolo eseguibile che attiverà una volta lanciato il vero e proprio download della versione 11.3.

inserisci il codice licenza che ti chiederà all’inizio del download e procedi sino al completamento .

terminata la fase di download inizierà l’installazione, vediamo a questo punto se la situazione migliora.

se non hai ricevuto la mail, prendi contatto con cadacademy per verificarne l’invio.

buona serata 

marco Caccini Lumion LTC Gold Omegna. VB           https://marcocaccini.com/home