IL PC SI BLOCCA USANDO LUMION 11.3 PRO
Buonasera a tutti, proprio oggi 9 Aprile 2021 ho eseguito l\'aggiornamento da Lumion 11.02 Pro a Lumion 11.3 Pro ma ahimè non ha apportato i miglioramenti che speravo...cioè quando uso Lumion il pc dopo poco si blocca anche solo se sposto, copio o inserisco oggetti!!
Ho provato ad aprire scene anche relativamente semplici e senza nessun materiale, riflessione, vegetazione o illuminazione inserite.
Non capisco se è un problema di: alimentatore, processore, ram o scheda video...sono veramente nel panico.
C\'è un topic specifico a cui posso fare riferimento? Chi posso contattare? Non riesco a lavorare e testare il programma in questo modo. E\' una notizia veramente pessima questa perchè non riesco ad individuare il problema, non capisco se è troppo \"potente\" il software per la mia workstation, se devo aggiornare dei componenti ed effettuare un up-grade di qualche hardware oppure passare a Lumion 10 o 9...non so se si può fare un down grade del software. Non capisco perchè si blocca il pc quando uso Lumion 11.3 Pro.
Sarebbe gratificante un riscontro, vi scritto sotto le caratteristiche della mia workstatio.
CARATTERISTICHE WORKSTATION:
Workstation: DELL Alienware Area 51 R2
Processore: I7 - 5820K
RAM: 32 GB DDR4 2133 Mhz
Scheda video: GTX 980 4 GB
Alimentatore: DELL 80 plus Bronze - 850 watt.
Dimenticavo: è consigliata una versione di Windows in particolare?
Ad oggi monto Windows 10 Home - Versione 20H2
Buongiorno Daniele, la configurazione no è male, un po\' vecchiotta magari. Con la 1080 non c\'erano problemi, presumo che dovrebbe comunque permetterti di lavorare su file leggeri anche con la 980. Prima di testare tutta la configurazione farei un paio di test:
- prova ad aprire la L11.02 e vedi se ti funziona con le operazioni base, usa una scena tra le demo di Lumion, possibilmente leggera
- verifica l\'aggiornamento dei driver
-ci sono stati aggiornamenti automatici di Windows ultimamente?
Appena valuti questi punti, andiamo avanti, siamo a disposizione per aiutarti a risolvere.
Leonardo Schillaci - LTC Gold ROMA - Coordinatore Forum - Amministratore Lumion User Group su FB
Ciao Leonardo grazie mille per la risposta. Ho appena formattato il pc e reinstallato da 0 Windows 10 Home versione 20H2, ora il pc è vergine è sto reinstallando tutti i programmi.
Aggiornamenti dei driver tutti eseguiti. Riguardo gli aggiornamenti di windows mi da 4 aggiornamenti in sospeso: KB4589212, KB50000808, KB4601554 e KB890830, non so se eseguirli o meno.
Ho eseguito la scansione EPSA della DELL e non mi da errore a nessun componente hardware, ram, processore, scheda video, ventole e alimentatore tutto ok per fortuna.
Per quanto riguarda Lumion sto installando direttamente la versione 11.3 Pro (è sempre utili installare anche la versione 11.02?)....ho visto che è disponibile anche la versione di Lumion 10.5 eventualmente provo anche quella. Purtroppo schede grafiche in questo periodo non se ne trovano, vorrei fare un up-grade ma nulla.
Quello che mi preoccupa è il blocco del pc, possibile sia l\'alimentatore? Monitorando i consumi energetici tuttavia sono bassi...non so proprio dove intervenire.
Grazie di nuovo ci aggiorniamo qui non appena lo ritieni opportuno.
URGENTE: Ancora una volta, la sesta di preciso in meno di un mese, quando uso Lumion 11.02 o Lumion 11.3 il software si blocca, tastiera e mouse smettono di funzionare e dopo circa 5 minuti il pc si riavvia! Non ci siamo assolutamente...non riesco a lavorare in questo modo.
Aggiornamenti driver e windows tutti eseguiti, ho eseguito anche l\'ESPA della DELL e non ci sono errori in nessun tipo di hardware.
L\'unica componente che ho sostituito è l\'SSD di 1TB visto che prima avevo l\'SSD da 256 GB.
Ho bisogno di un supporto tecnico perchè non so davvero che strada prendere. Non riesco ad individuare l\'errore e come mai il pc smette di funzionare.
Windows versione 20H2 è stabile?
DOMANDA: Il blocco di Lumion 11.3 Pro che causa il relativo blocco del pc, può essere dovuto alla velocità di scrittura di due Hardisk diversi?
Mi spiego meglio, all\'interno della workstation ho due hardisk: 1 SSD da 1TB ed un HDD da 2TB, così suddivisi:
- SSD da 1TB: al suo interno ho installato solo il sistema operativo Windows 10 Home e le tre versioni di Lumion 10.5, 11.02 e 11.3 Pro.
- HDD da 2TB: al suo interno ho tutte le altre cartelle e file di lavoro come: modelli 3D,bagni, letti, tavoli, divani e tutte le textures (150 GB di archivio)
Ad oggi quindi, il mio flusso di lavoro è: apro Lumion dall\'SSD ed inizio ad importare modelli 3D e relative textures dall HDD che ha una velocità di scrittura inferiore.
La domanda è: ogni volta che importo, sposto, creo le copie all\'interno del software Lumion ed inserisco le textures e tutto il resto...può questo causare un blocco del software ed del pc solo perchè ho destinato SSD ad un uso solamente del sistema operativo e del software, mentre l\'HDD che è più capiente ho deciso di destinarlo solo per l\'archivio e le relative cartelle lavoro ecc??
Ultima considerazione: quando lancio i rendering video o foto rendering le vado a salvare sempre nell\'HDD!
E\' consigliabile avere i file 3D nello stesso hardisk di dove è installato il sitema operativo e il software Lumion?
Spero non sia una considerazione banale....attendo cortesemente un riscontro e se ci sono ulteriori informazioni di cui necessitate sono disponibile.
Non saprei che dire...non so perchè il pc si blocca è praticamente vergine ho reinstallato tutto da zero!
Grazie in anticipo a tutti
Buongiorno Daniele, rispondo ad alcune domande degli ultimi post:
- non serve istallare L11.02 se si procede ad una prima istallazione sul pc appena formattato, va bene direttamente L11.3
- il tuo utilizzo di SSD e HDD è corretto, non serve avere i file sul disco di sistema
- hai per caso fatto caso se si spegne in situazioni particolari? Di carico eccessivo ad esempio, in fase di rendering ecc?
- stai usando altri software nel frattempo? C\'è un browser aperto?
La mia paura è che possa trattarsi di un problema hardware, sei riuscito a monitorare il pc anche poco prima del blocco? Hai un software che ti permetta di valutare la temperatura della GPU e del CPU? C\'è molta polvere nel pc? Il pc è ben ventilato? Hai provato a lavorare con pc aperto?
Monitorando la temperatura potremmo capire se il pc va in protezione spegnendosi.
Leonardo Schillaci - LTC Gold ROMA - Coordinatore Forum - Amministratore Lumion User Group su FB
Buongiorno Leonardo, grazie per la disponibilità.
Il pc si blocca mentre opero all\'interno del mondo di Lumion, anche solo semplicemente spostando, copiando sul posto o ruotando oggetti e inserendo textures.
L\'ultima volta che si è bloccato, è quando stavo provando il nuovo effetto \"animazione di fase\" e scrollando sulla barra temporale dopo un pò si è bloccato, mouse e tastiera hanno smesso di funzionare ed il pc dopo 5 minuti si è riavviato. Quelle poche volte che sono riuscito a lanciare i rendering o video rendering non si è mai spento ed ho portato a casa il risultato. Quindi il blocco del pc e relativo riavvio, si manifestano proprio mentre opero su Lumion e non quando lancio il rendering.
Per quanto riguarda la workstation è pulita e possiede 3 ventole per l\'areazione interna. Possiedo un Dell Alienware Area 51 e non ho mai provato a lavorare con il pc aperto.
Quando uso Lumion rimango connesso ad internet per poter accedere ma chiudo tutti gli altri software ed ho solo Lumion aperto proprio per sfruttare al meglio le prestazioni.
Ho già effettuato il test hardware integrato EpSa di DELL e per fortuna non mi ha segnalato nessun errore: processore, scheda grafica, banchi ram, alimentatore e ventole tutto ok, funzionanti al 100%.
Può centrare la pasta termica del processore? O comunque devo capire il componente che viene più stressato mentre importo modelli in Lumion, sposto modelli, inserisco texture e navigo semplicemente nel modello 3d all\'interno del mondo di Lumion.
Allego alcuni screenshot fatti riguardanti mentre uso Lumion e navigo al suo interno. Quali altri test potrei effettuare?
Ho notato che mentre uso il software, i componenti che lavorano maggiormente sono la scheda grafica e il processore, ma principalmente la scheda grafica. Cioè non capisco il \"picco imporovviso\" o il comando che fa interrompere l\'uso del software.
Allego screenshot di due diversi benchmark effettuati sullo stesso progetto con risoluzione dell\'editor maggiore o inferiore.
Le sto provando tutte, non so se è la scheda grafica, il processore, l\'alimentatore, la pasta termica del processore o la versione windows 10 20H2 o cos\'altro.
Buonasera Daniele, vedo che i fps sono adeguati al modello demo di Lumion e alla scheda. La temperatura di 73° non è bassissima, è quella che si può avere quando si inizia un po\' a sforzare la gpu, ma fino agli 80/85 può essere compatibile. La 980 era un\'ottima scheda, ora di sicuro un po\' vecchiotta, la ram è proprio minima per le recenti versioni di Lumion, non vorrei che ci fosse qualcos\'altro a livello hardware. Le ram vanno bene e sono ad una velocità di sicurezza, gli unici problemi hardware potrebbero essere dovuti alla cpu o alla gpu e non penso connessi all\'alimentatore che per quando bronze è comunque fin troppo potente. Dopo qualche anno capita che alcuni componenti della gpu non siano più stabili. Non c\'è assolutamente possibilità di provare un\'altra gpu anche per poco tempo? Visto che è frequente il problema, vuoi provare a stressare il pc per provocare lo spegnimento? Magari controllando i parametri proprio mentre succede? E mettendo il pc aperto sopra il tavolo? Fai molta attenzione alle ventole della gpu, se come dovrebbero iniziano a girare più velocemente sotto stress o se si fermano. Riguardo la pasta termica, potrebbe essere benissimo il problema di cpu o gpu, per testare bisognerebbe far girare qualcuno di questi software:
I test possono essere selettivi sui componenti, purtroppo dovrai controllarli con attenzione per capire in caso di crash in che momento è avvenuto.
Facci sapere, siamo a disposizione.
Dimenticavo, ho visto che hai già MSI Afterburner dai grafici, ma piuttosto che un semplice monitor o la modifica dei profili delle ventole (che faremo nel caso di surriscaldamento) ti conviene scaricare MSI Kombustor che stressa al massimo la gpu per verificare la stabilità:
https://geeks3d.com/furmark/kombustor/
Grazie di nuovo Leonardo. Mentre lavoro con Lumion vedo quando avviene il blocco in modo da individuare il problema.
Purtroppo in questo periodo non si trovano schede video...neanche la GTX 1080 Ti, o RTX 3060...spero si sblocchi il mercato e questa situazione!
A presto qui sul post
RISOLTO!!!
Spero di aver risolto definitivamente il problema, da circa 1 mese il pc e Lumion 11.3 Pro sono fluidi e non ho avuto più il problema del blocco con conseguente riavvio del PC (DELL Alienware Area 51 R2)
A quanto pare il problema era dovuto ai due hardisk interni ed in particolare alla loro marcata differenza di velocità di scrittura.
Praticamente quando andavo a caricare una sedia, una cucina o qualsiasi altro contenuto 3D dall\'HD 2TB (dove inizialmente era situato il mio archivio 3D), il pc rilevava un abbassamento improvviso della velocità di scrittura e trasferimento dei dati, dato che nell\'SSD (dove ho installato il sistema operativo e Lumion stesso) era molto più veloce e fluido, motivo per cui il pc andava in blocco.
Consiglio a tutti dunque di avere non solo il sistema operativo e Lumion in un SSD o NVME, ma anche il proprio archivio 3D all\'interno dello stesso hardisk o comunque utilizzare 2 o più hardisk della stessa marca e modello e velocità di scrittura.
Molto probabilmente il primo acquisto che farò, sarà quello di prendere un secondo SSD EVO 860 questa volta però da 2TB in modo da andare fluido e non compromettere più la velocità di scrittura. Per fortuna il tipo di errore era dato da questo componente, fosse dato dalla scheda grafica...beh era un bel problema, sopratutto dato i prezzi assurdi che girano in questi mesi.
Spero di essere stato di aiuto a tutti e ovviamente se avrò aggiornamenti in merito scriverò nelle prossime settimane.
Vuoi rispondere? Accedi con il tuo account del forum (vale anche quello del vecchio forum, con la stessa password) oppure registrati. Per scrivere serve una licenza Lumion attiva.