Computer crash quando Lumion è in esecuzione

Buonasera, 

quando utilizzo Lumion 2023 riscontro il seguente errore con schermata blu \"DPC_watchdog_violation\" del quale allego un\'immagine.

Una volta comparsa quella schermata il pc si riavvia in automatico.

Purtroppo ciò non mi permette di continuare ad utilizzare il software.

Di seguito le caratteristiche del computer:

CPU: I9-13900K 3.00 ghz /5.80 ghz

Mainboard: Gigabyte Z790 Aorus Elite AX

GPU: NVIDIA rtx 4090 24 gb Manli Gallardo

RAM: G.Skill Trident Z RGB F5-6000J3040G32GX2-TZ5RK memory module 64 GB 2 x 32 GB DDR5 6000 MHz

SSD: 1TB | Samsung 990 PRO

Power Supply: COrsair RM1000X SHIFT 

SISTEMA OPERATIVO: WINDOWS 11 PRO 

Buongiorno, per problemi tecnici di questo tipo consiglio di scrivere al supporto tecnico Lumion nel forum diretto.

Magari si tratta semplicemente di aggiornare la scheda video, in ogni caso troverai massima disponibilità e risposte pronte.

Probabile che ti chiederanno il file di report.

Buona giornata

andrea silvi

Buongiorno,

scansionado il QR code riporto una parte di quanto scritto dal supporto windows:

Questi errori possono essere causati sia da problemi hardware che software. Se hai aggiunto un nuovo componente hardware al PC prima della visualizzazione dell\'errore con schermata blu, arresta il PC, rimuovi il componente hardware e prova a riavviare. Se riscontri problemi con il riavvio, puoi avviare il PC in modalità provvisoria.

Come detto da Andrea proverei a contattare gli sviluppatori per capire se riescono a risalire all\'errore tramite il report Lumion, ovviamente sempre se il problema fosse collegato al software e non al sistema operativo o hardware, in tal caso mi rivolgerei a chi ha seguito l\'assemblaggio della macchina.

link assistenza:

https://support.lumion.com/hc/en-us/articles/360042039073

Saluti

Mirko